تاريخ السريان: 23/3/2026
تحترم إيغو ديجيتال غروب ("نحن") خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو بوابة العملاء أو خدماتنا ذات الصلة.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرة، بما في ذلك:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- اسم الشركة
- العنوان
- تفاصيل المشروع
- معلومات الميزانية
- الرسائل أو الاستفسارات
- الملفات أو المستندات أو الوسائط أو الشيفرة المصدرية أو إيصالات الدفع أو بيانات الوصول التي تختار مشاركتها معنا لتقديم الخدمة
إذا استخدمت بوابة العملاء، فقد نجمع أيضًا معلومات متعلقة بالحساب والمشروع، مثل الفواتير والعقود وتحديثات المشروع والمواد التي يتم رفعها.
قد تطلب تطبيقاتنا الوصول إلى الصور أو الملفات أو الكاميرا أو الإشعارات فقط عند الحاجة إلى ميزة تختار استخدامها. وإذا لم تمنح الإذن، فقد لا تعمل تلك الميزة.
إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو أي مزود مصادقة آخر مفعّل لدينا، فقد نتلقى معلومات أساسية عن الحساب أو الملف الشخصي، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف المزود، بالقدر اللازم للمصادقة على حسابك وإدارته. كما قد نستخدم التحقق عبر الهاتف أو رمز لمرة واحدة (OTP) أو واتساب إذا تم تفعيل ذلك.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم معلوماتك من أجل:
- الرد على الاستفسارات
- تقديم الخدمات المطلوبة
- إدارة المشاريع وحسابات العملاء
- إرسال الفواتير والتحديثات ورسائل الدعم
- تشغيل موقعنا وتطبيقاتنا وبوابة العملاء وتأمينها
- إرسال الرسائل التسويقية عند السماح بذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات منع الاحتيال أو تسوية النزاعات
الرسائل الخدمية والتسويقية
قد نرسل رسائل خدمية ضرورية لتقديم خدماتنا، بما في ذلك تحديثات المشاريع، والردود على الدعم، والفواتير، وإشعارات الحساب.
كما قد نرسل رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب تتعلق بخدماتنا وعروضنا. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
قد نشارك المعلومات فقط عند الضرورة مع:
- موظفينا المصرّح لهم
- مزودي الخدمات الداعمين للاستضافة أو البنية التحتية أو البريد الإلكتروني أو التخزين أو الحماية
- المستشارين المهنيين عند الحاجة
- الجهات الرسمية أو القانونية عند وجود التزام قانوني أو حاجة مشروعة للتنفيذ
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتقديم الخدمات أو إدارة الحسابات أو تشغيل الأعمال أو دعم العملاء، ما لم يتم طلب حذفها.
وقد نحتفظ بسجلات محدودة إذا كان ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو لتسوية النزاعات.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، عبر التواصل معنا.
ونسعى للرد على طلبات الخصوصية خلال 24 إلى 48 ساعة عمل متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.
ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط تقنية وأساسية لازمة لتشغيل الموقع. وإذا أضفنا ملفات غير أساسية مستقبلًا، فسنوفّر إشعارًا مناسبًا وخيارات للمستخدم.
الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك الاتصالات الآمنة والأنظمة المحمية.
عرض الأعمال في معرضنا
يجوز لنا عرض الأعمال المكتملة غير السرية ضمن معرض أعمالنا، ما لم يتم الاتفاق خطيًا على خلاف ذلك.
التواصل معنا
Ego Digital Group
- Apartment F4, 4th Floor, Business Center, Ashti Road, Duhok, Kurdistan Region, Iraq
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الدعم: [email protected]
- الهاتف: +964 750 810 0110
- الهاتف: +964 787 682 7748